패스원 평생교육원

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자주 찾는 질문

FAQ 게시판에는 사이트 이용시 자주 찾는 질문을 모아 놓은 곳입니다.

자주 찾는 질문 > 학습지원

자주 찾는 질문
제목	조회수
범용공동인증서 로그인 시, NXS프로그램을 설치해도 다시 설치하라고 나오는 경우	69
범용공동인증서 로그인 시, SecuKit NXS 프로그램이 설치되어 있지 않다는 알림창이 표출되어 설치를 진행하였는데도 다시 로그인 시도하면 해당 알림이 반복해서 노출되는 경우 아래와 같이 진행하여 보시기 바랍니다. 1) '제어판'메뉴 접속 2) '프로그램 및 기능' 클릭 3) 'SecuKit NXS' 프로그램 선택 후 상단의 제거/변경 클릭하여 프로그램 삭제 4) 공동인증서 로그인 다시 시도하여, 프로그램 설치안내 알림창이 뜨면 설치파일 다운로드 > 설치파일 마우스 우클릭 > '관리자 권한으로 실행' 선택하여 설치
크롬과 엣지 브라우저 사용 시 로그인이 안돼요	144
Chrome 및 Edge 브라우저가 업데이트 되면서 보안 정책이 강화되어 로그인이 안될 수 있습니다. (로그인 시 무반응 등) <조치방법> Chrome 로그인이 안될때 1) Chrome 브라우저를 실행 후 주소창에 ‘chrome://flags/#cookies-without-same-site-must-be-secure’을 입력하여 접속합니다. 2) 검색창에 ‘SameSite’ 입력 후 ‘SameSite by default cookies’, ‘Cookies without SameSite must be secure’ 에서 설정 값을 ‘Disabled’로 변경후 ‘Relaunch’ 버튼을 클릭하여 Chrome 브라우저를 재실행합니다. Edge 로그인이 안될때 1) Edge 브라우저를 실행 후 주소창에 edge://flags/#cookies-without-same-site-must-be-secure 을 입력하여 접속합니다. 2) 검색창에 ‘SameSite’ 입력 후 Schemeful Same-Site 에서 설정 값을 ‘Disabled’로 변경후 ‘Relaunch’ 버튼을 클릭하여 Edge 브라우저를 재실행합니다.
공동인증서(구 공인인증서) 예외 / IP·MAC 중복 / MAC 추출 해제 신청서 제출은 어디에서 하나요?	57
사전에 등록된 PC 또는 모바일의 MAC ADDRESS로 로그인을 해야 학습이 가능하며 출석으로 인정됩니다. 1명의 학습자는 모바일과 PC에서 각각 3대까지의 MAC ADDRESS 등록이 가능합니다. 동일 개강반의 학습자 IP와 MAC ADDRESS가 중복되거나 MAC ADDRESS 추출이 불가한 경우에 한하여 증빙서류 제출 시 예외 처리가 가능합니다. 마이페이지> 신청서제출> 공인인증서예외 / IP·MAC 중복 / MAC 추출 해제 메뉴에서 증빙서류를 첨부한 신청서를 제출해주시면 검토 후 해제 처리가 가능합니다. ① 마이페이지> 신청서제출 ② 공인인증서예외 / IP·MAC 중복 / MAC 추출 해제 신청서 작성 후 제출
강의내용을 mp3플레이어로 들을 수 있나요?	89
본원에서는 학습자들의 편의를 위해서 강의내용 음성파일 다운로드 서비스를 제공하고 있습니다. 음성파일 다운로드를 위해서 [나의강의실> 과목별 강의실]에서 각 차시별 제목 옆의 mp3 다운로드 버튼을 클릭하시면 각 차시의 음성파일을 다운로드 후 mp3 플레이어로 수강이 가능합니다. ※ mp3 다운로드 수강 시 진도율은 반영되지 않습니다.
강의를 듣다가 학습완료를 하기 전에 종료하면 어떻게 되나요?	38
종료하신 시점의 학습 진도율을 기억하고 있다가 다시 해당 회차 학습을 진행하시면 학습 진도율이 다시 증가되며 기록됩니다.
수강신청 한 후 학습은 언제부터 할 수 있나요?	7
개강일부터 학습가능합니다.
모바일로 강의수강이 가능한가요?	19
모바일로는 강의 수강 및 출석인정만 진행 가능하시며, 그 외 평가항목들은 모두 반드시 PC에서 진행해주셔야 합니다. ※ 모바일 이용방법은 패스모바일 메뉴를 확인해주세요.
시험은 어떻게 준비해야 하나요?	47
시험은 교안을 기반으로 문제가 출제되므로, 교안 중심으로 준비하시면 됩니다. ※ 단, 일부 난이도 "최상~상" 문제의 경우 교안에서 범위 확장된 고난이도/응용 문제가 출제될 수 있음
최종성적은 언제 나오나요?	7
정확한 일자 및 확인 방법은 종강 전, 과목 별 공지사항으로 안내하니 반드시 확인 바랍니다.
수강신청한 과목에대해 수강취소는 어떻게 진행되나요?	63
[마이페이지]-[결제내역]에서 환불받을 과목 선택 후 환불신청 버튼 클릭하여 환불기준 확인 및 환불신청서 작성 후 신청을 완료하시면, 환불접수가 완료됩니다. 교육원에서 처리완료 시 환불진행사항에 "환불완료"로 표기됩니다. 또한 환불사유 작성시 "개인사정"이라는 문구는 지양부탁드리며, 구체적으로 작성부탁드립니다. 환불은 환불승인일로부터 영업일 기준 5일 이내 환불처리되며, 환불신청일 기준으로 금액차감이 발생됩니다. 반드시 환불기준을 확인 후 환불신청은 신중하게 접수 부탁드립니다. 단, 5일 이내는 교육원에서 처리하는 기준으로, 은행 또는 카드사에서 처리되는 기간은 별도로 영업일 기준 2~5일 정도 소요됩니다.

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